Declaración de privacidad

Esta declaración de privacidad fue modificada por última vez el 25-01-2018.

Frank B.V. (en adelante: Frank) cree que es importante que su información personal esté debidamente protegida. Esta declaración de privacidad describe nuestras acciones con respecto al almacenamiento de su información y el uso de esta información para nuestro sitio web.

Frank comparte sus preocupaciones sobre la seguridad de su información personal.

Si utiliza esta tienda web, se procesarán los datos personales o los datos confidenciales. Frank comparte sus preocupaciones sobre la seguridad de su información personal y cree que es importante que se maneje con cuidado. Por lo tanto, sus datos personales son cuidadosamente procesados y protegidos por nosotros. Al hacerlo, cumplimos con los requisitos de la legislación de privacidad. Esto significa, entre otras cosas, que:

  • Nosotros indicamos claramente la finalidad para la que tratamos los datos personales. Puede leer esto en esta declaración de privacidad;
  • Limitamos la recopilación de datos personales a sólo aquellos datos personales que sean necesarios para fines legítimos;
  • En primer lugar, le pediremos su consentimiento explícito para procesar sus datos personales en los casos en que se requiera su consentimiento;
  • Tomamos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y también requerimos que las partes que procesan datos personales en nuestro nombre;
  • Respetamos su derecho de acceso, rectificación o supresión de sus datos personales a petición.

Frank es responsable del procesamiento de datos. En esta declaración de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos y utilizamos para nuestro sitio web y por qué lo hacemos. Le animamos a que lea esta declaración detenidamente.

Podemos cambiar esta declaración de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de esto mediante la publicación de un aviso en esta página. Al ver la fecha de vigencia de la declaración de privacidad actual en la parte superior de esta página, puede ver cuándo se modificó por última vez. Por lo tanto, es aconsejable revisar esta declaración con regularidad, para estar al tanto de cualquier cambio.

¿Para qué utiliza Frank sus datos personales?

Si utiliza nuestra tienda en línea, obtendremos cierta información de usted. Estos son necesarios para realizar y procesar su pedido. Cuando realice un pedido, se le pedirá que rellene algunos datos personales. Estos se utilizan, por ejemplo, para entregar su paquete a la dirección correcta o para ponerse en contacto con usted acerca de su pedido si es necesario.

En el siguiente resumen puede ver los datos que necesitamos. Sólo utilizamos y almacenamos los datos personales que usted nos ha facilitado directamente en el marco de su pedido. Si esto es necesario para el procesamiento adecuado, también podemos proporcionar sus datos personales a terceros. Puede leer más sobre esto más adelante en esta declaración de privacidad bajo el título "Provisión a terceros".

¿Qué información necesita Frank de usted?
Apellidos y nombreDe esta manera sabemos a quién debe ser entregado el pedido.
Dirección y lugar de residenciaEstos datos son indispensables a la hora de realizar un pedido. Por supuesto, necesitamos saber dónde entregar el paquete.
Número de teléfonoSi es necesario, estaremos encantados de ponernos en contacto con usted sobre su pedido.
Dirección de facturaciónNecesitamos esta información para enviar la factura al lugar correcto.
Dirección de correo electrónicoUna vez que haya realizado un pedido, recibirá un correo electrónico para confirmarlo. También recibirá un mensaje, por ejemplo, cuando se envíe su paquete. También podemos utilizar su dirección de correo electrónico para ponernos en contacto con usted y saber si está satisfecho con nuestros productos y servicios.
Datos de pago Si paga con su tarjeta de crédito, le enviaremos los datos de su tarjeta de crédito directamente a Docdata desde nuestro entorno seguro. Ellos hacen nuestros pagos con tarjeta de crédito, así que no podemos ver los detalles de su tarjeta de crédito. Docdata sólo nos permite saber si el pago se ha realizado correctamente.
GéneroEsta información es útil cuando nos ponemos en contacto con usted, por ejemplo cuando le enviamos un correo electrónico.

Registro y acceso a su propia cuenta

Para algunas partes de nuestra tienda web primero tiene que registrarse. Por ejemplo, para hacer un pedido. Una vez que se haya registrado, guardaremos el nombre de usuario que haya elegido y los datos personales que haya introducido. De esta forma no tendrá que rellenarlos una y otra vez y podremos, por ejemplo, ponernos en contacto con usted sobre su pedido, si es necesario. Después de registrarse, tendrá acceso a su propia cuenta en nuestro sitio web. Allí podrá, entre otras cosas, ver sus pedidos o modificar sus datos.

Haga preguntas utilizando el formulario de contacto.

En nuestra tienda web tiene la posibilidad de ponerse en contacto con nosotros a través de un formulario de contacto. Allí se le pedirá que introduzca cierta información, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Usted puede elegir por sí mismo los datos que proporciona. Esta información sólo se utilizará para ponernos en contacto con usted con el fin de responder a su pregunta. Se conservarán hasta que su pregunta haya sido respondida y resuelta en su totalidad.

Manténgase informado sobre Frank a través del boletín de noticias.

Frank envía regularmente un boletín informativo para informar a las partes interesadas sobre nuevos productos y servicios, y ofertas especiales. Si ha hecho un pedido a Frank, puede indicar inmediatamente si desea ser añadido a la lista de suscriptores. ¿Desea dejar de recibir el boletín de noticias? Cada boletín contiene un enlace que facilita la cancelación de la suscripción.

Provisión a terceros

No proporcionamos a terceros sus datos personales ni la información vinculada a su nombre de usuario, a menos que sea necesario para el procesamiento de su pedido. Por ejemplo, transmitimos su nombre y dirección a nuestros transportistas, como PostNL, para que puedan entregarle el paquete.
En caso de sospecha de fraude o uso indebido de nuestra tienda en línea, podemos entregar datos personales a las autoridades competentes. Los botones de medios sociales también están incluidos en nuestra tienda web. Los administradores de estos servicios utilizan esta información para recoger sus datos personales. Puede encontrar más información sobre esto en [[[ /servicio al cliente/privacidad y seguridad/política de cookies | en nuestra política de cookies ]].

¿Cuánto tiempo se guardarán sus datos?

Los datos personales descritos anteriormente se conservarán durante el tiempo necesario para procesar sus pedidos, incluido el período de garantía. Posteriormente, almacenamos los datos durante un máximo de un año para los fines estadísticos descritos, como Google Analytics. Los datos serán eliminados, a menos que exista una obligación legal que exija una retención más larga (como la obligación de mantener un registro fiscal de siete años para los datos de pago).

Sitios web de terceros

Esta declaración de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros que estén conectados a nuestra tienda web mediante enlaces. No podemos garantizar que estos terceros manejen sus datos personales de forma fiable y segura. Por lo tanto, le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de estos sitios web antes de utilizarlos.

Publicación de sus datos personales

No publicamos sus datos de cliente.

El proceso de pedido es seguro de principio a fin.

Todo nuestro proceso de pedido se realiza a través de una conexión SSL segura. Para ello no necesita ningún software especial: siempre puede realizar sus pedidos de forma segura con nosotros.

Visualización y modificación de sus datos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre la visualización, modificación o eliminación de sus datos personales, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Por ejemplo, puede enviar una solicitud para recibir una exportación de datos que contenga los datos que usamos con su permiso. Cuando se trata de acceder a datos personales vinculados a una cookie, debe enviar una copia de la cookie en cuestión. Estos se pueden encontrar en la configuración de su navegador. También es posible indicar, de forma motivada, que desea que restrinjamos el tratamiento de datos personales.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con la información de contacto al final de esta página. Para prevenir el abuso, es posible que le pidamos que se identifique cuando haga una solicitud.

¿No está satisfecho? Póngase en contacto con la Autoridad de Datos Personales

¿No está satisfecho con el tratamiento de sus datos personales? Estaremos encantados de ayudarle, por supuesto, por lo que siempre puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Además, de conformidad con la legislación sobre privacidad, usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Datos Personales contra nuestro procesamiento de datos personales. Para ello, puede ponerse en contacto con la Autoridad de Datos Personales.

Datos de contacto
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